Política de Reservas, Entregas e Devoluções

1 – Reservas

2 – Entregas

3 – Trocas e Devoluções

4 – Garantias

1 – Reservas

As reservas podem ser feitas a qualquer momento e só serão consideradas efetivadas mediante o pagamento da taxa de reserva.

A taxa de reserva é um sinal do pagamento dos animais e portanto comporá o pagamento do preço integral.

1.1 – A taxa de reserva

A taxa de reserva  não é reembolsável ou passível de devolução em hipótese alguma, exceto nos casos de impossibilidade de entrega por parte da Casa do Gerbil. O valor da taxa de entrega é de R$ 10,00 (dez reais) por animal reservado, sem diferenciação de cores ou sexo.

As reservas que não tiverem o pagamento da taxa em até 48 horas serão canceladas e os animais reservados serão destinados a outros interessados.

2 – Entregas

A Casa do Gerbil realiza as entregas nas estações de metrô ou trem da cidade de São Paulo. As entregas tem custo diferenciado, conforme itens abaixo.

Entregas em localidades diferentes serão feitas mediante consulta. Até o momento não são realizados envios de animais para outros Estados ou cidades.

2.1 – Entregas gratuitas

2.1.1. A Casa do Gerbil realiza uma entrega por mês sem cobrança ou ônus pela entrega. A data da entrega gratuita é divulgadas pelos redes sociais da Casa do Site, bem como pelo site.

2.1.1.1 Para todos os efeitos, se houver qualquer desistência ou ressarcimento, a entrega mensal será cobrada no valor de R$ 10 (dez reais)

2.1.2 Não há cobrança da taxa de entrega se a retirada dos animais for realizada no encontros indicados pela Casa do Gerbil.

2.1.3 Não há cobraça de taxa de entrega se a retirada dos animais for realizada in locco, ou seja, no endereço da Casa do Gerbil.

2.1 – Retiradas na Estação de Metrô ou Terminal de Ônibus Sacomã

Se a entrega for solicitada para uma data diferente da data de entregas da Casa do Gerbil, será cobrado o valor de R$ 5,00 (cinco reais) para retiradas na Estação de Metrô ou Terminal de ônibus Sacomã.

2.1 – Retirada nas Estações de Metrô

Se a entrega for solicitada para uma data diferente da data de entregas da Casa do Gerbil, será cobrado o valor de R$ 10,00 (dez reais) para retiradas em qualquer estação de metrô da cidade de São Paulo.

2.2 – Retirada nas Estações de Trem

Se a entrega for solicitada para uma data diferente da data de entregas da Casa do Gerbil, será cobrado o valor de R$ 15,00 (quinze reais) para retiradas em qualquer estação de trem da Grande São Paulo.

3 – Trocas e Devoluções

3.1 A Casa do Gerbil reserva-se ao direito de trocar animais de sexo e cor semelhantes nos casos de doenças bacterianas pré-existentes comprovadamente.

3.2 As trocas só serão feitas sem ônus, em caso de doenças pré-existentes, em até 7 dias após a entrega. A entrega dos animais trocados não terá custo e será realizada no mesmo local da retirada ou com custo de até R$ 10,00 (dez reais) de deslocamento.

3.3 Não havendo possibilidade de troca por animais da mesma cor e sexo, a Casa do Gerbil reserva-se ao direito de devolver os valores integrais, descontando-se a taxa de reserva e a taxa de entrega

3.3.1 Em caso de taxa de entregas gratuitas, que não sejam in loco, será descontado o valor de R$ 10,00 (dez reais) pela taxa de entrega.

3.4 Não serão devolvidos quaisquer valores por animais entregues. A Casa do Gerbil reserva-se ao direito de prestar assistência de fornecer orientações de como proceder.

3.5 Após a entrega dos animais, não serão ressarcidos quaisquer valores por animais machucados, ou mortos, por brigas, acidentes, força da natureza ou imperícia ao lidar com os animais.

4 – Garantias

A Casa do Gerbil garante a procedência dos animais, criando-os do modo mais confortável e saudável possível.

Todas as mamães e papais são criteriosamente selecionados para que possamos ter uma grande diversidade de cores, mas também uma qualidade genética e comportamental alta. Só realizamos reprodução outbreeding.

Todas as nossas mamães e papais tem nomes e são carinhosamente cuidados diariamente. Os bebês são manipulados desde o nascimento e portanto são muito habituados ao contato humano.

A Casa do Gerbil garante a saúde dos animais entregues e se em até 7 dias da data da entrega, se houver problemas por doença encubada, será feita a troca ou devolução, conforme a política de devolução.